How can we help?

Write to contact@just4work.com. We answer within two working days.

I can't hear the narrator

Turn off silent mode (the switch or Action button on the side of your iPhone; on Android, the volume buttons) and raise the volume. Check that the speaker icon at the top of the game screen isn't muted.

How do I restore my purchase?

Open the Premium screen and tap "Restore purchases", signed in with the same Apple ID (iPhone) or Google account (Android) you bought with.

How do I cancel my subscription?

On your iPhone: Settings › your name › Subscriptions › Hushfall › Cancel Subscription, at least 24 hours before the renewal date. Deleting the app does not cancel a subscription. Refunds are handled by Apple at reportaproblem.apple.com.

On Android: Google Play › your profile › Payments & subscriptions › Subscriptions › Hushfall › Cancel subscription, or open play.google.com/store/account/subscriptions. Refunds are handled by Google Play.

Support

Wie können wir helfen?

Schreib an contact@just4work.com. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.

Ich höre den Erzähler nicht

Schalte den Stummmodus aus (Schalter bzw. Aktionstaste am iPhone; auf Android die Lautstärketasten) und erhöhe die Lautstärke. Prüfe, dass das Lautsprecher-Symbol oben im Spiel nicht stummgeschaltet ist.

Wie stelle ich meinen Kauf wieder her?

Öffne den Premium-Bildschirm und tippe auf „Käufe wiederherstellen“, angemeldet mit derselben Apple-ID (iPhone) bzw. demselben Google-Konto (Android) wie beim Kauf.

Wie kündige ich mein Abo?

Auf dem iPhone: Einstellungen › dein Name › Abonnements › Hushfall › Abo kündigen, spätestens 24 Stunden vor der Verlängerung. Das Löschen der App kündigt kein Abo. Erstattungen bearbeitet Apple unter reportaproblem.apple.com.

Auf Android: Google Play › Profil › Zahlungen & Abos › Abos › Hushfall › Abo kündigen, oder play.google.com/store/account/subscriptions öffnen. Erstattungen bearbeitet Google Play.

Assistance

Comment pouvons-nous aider ?

Écris à contact@just4work.com. Réponse sous deux jours ouvrés.

Je n'entends pas le narrateur

Désactive le mode silencieux (bouton sur le côté de l'iPhone ; sur Android, touches de volume) et monte le volume. Vérifie que l'icône haut-parleur en haut de l'écran de jeu n'est pas coupée.

Comment restaurer mon achat ?

Ouvre l'écran Premium et touche « Restaurer les achats », connecté avec le même identifiant Apple (iPhone) ou le même compte Google (Android) que lors de l'achat.

Comment résilier mon abonnement ?

Sur l'iPhone : Réglages › ton nom › Abonnements › Hushfall › Annuler l'abonnement, au moins 24 heures avant le renouvellement. Supprimer l'app ne résilie pas l'abonnement. Les remboursements sont gérés par Apple sur reportaproblem.apple.com.

Sur Android : Google Play › ton profil › Paiements et abonnements › Abonnements › Hushfall › Résilier, ou ouvre play.google.com/store/account/subscriptions. Les remboursements sont gérés par Google Play.